ANFRAGEVORGANG

Auf unserer Startseite finden Sie links die Kategorien (z.B. Röcke, Jacken, Hosen) über welche sie sich durch unsere Artikel navigieren können.

In der ausgewählten Unterkategorie (z.B. Röcke) haben Sie die Möglichkeit alle vorhandenen Röcke in der Listen Ansicht oder aber in einer Miniaturansicht (see all) zu sehen. Klicken Sie nun entweder direkt auf das Bild oder aber auf Weitere Details um zu der Detailseite des Artikels zu gelangen. Dort finden Sie alle Informationen wie Größenangaben, eine detaillierte Beschreibung, Passform Informationen sowie in einzelnen Fällen weitere Ansichten des Artikels.

Beachten Sie dass unsere Preise alle in Euro ausgeschrieben sind sowie die vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer enthalten.

Falls Sie sich entschieden haben den Artikel zu bestellen, wählen Sie zunächst die gewünschte Farbe und (wenn notwendig) die Größe aus. Fügen sie dann den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf den Button "Artikel in den Warenkorb legen" klicken.

Um weiter zu shoppen, wählen Sie einfach den Button "Mit dem Einkauf fortfahren". Der von Ihnen hinzugefügte Artikel bleibt im Warenkorb gespeichert bis Sie mit Ihrer Auswahl fertig sind. Wenn Sie alle Artikel die Sie kaufen möchten in ihrem Warenkorb gespeichert haben, klicken Sie das Warenkorbzeichen links in der Leiste an. So gelangen Sie in die Detailansicht Ihrer Anfrage. Bitte überprüfen Sie diese noch einmal gründlich und klicken Sie dann auf "Anfrage abschicken".

Im nächsten Schritt tragen Sie Ihre persönlichen Angaben in die mit * gekennzeichneten Felder ein. Sie können sich auch gerne bei uns als Kunde registrieren, was zukünftige Bestellungen für Sie sowie für uns stark vereinfachen wird. Falls Sie bereits als Kunde registriert sind bei uns, so nutzen Sie einfach den Kunden- Login der in der Anfrageabwicklung angeboten wird.

Im dritten Schritt sind alle Angaben zu Ihrer Bestellung sowie Ihre persönlichen Daten noch einmal zusammengefasst für Sie zur Kontrolle. Sie haben die Möglichkeit die eingegebenen Anfragedaten gegebenenfalls zu korrigieren. Zudem können sie optional eine Anmerkung zu Ihrer Bestellung verfassen. Vorraussetzung für den Abschluss ihrer Anfrage sind zudem unsere AGBs, die sie gelesen und akzeptiert haben müssen. Klicken Sie auf Speichern & Weiter um die Anfrage abzuschicken.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben werden die Artikel auf Verfügbarkeit geprüft. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsemail dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist und schnellstmöglich bearbeitet wird. Der für Sie bereit gestellte Link ermöglicht es Ihnen jederzeit den Status der bestellten Artikel einsehen zu können. Die Überprüfung durch uns wird innerhalb von 24 h bearbeitet und sobald Sie abgeschlossen ist erhalten Sie eine Benachrichtigungsemail. Diese Benachrichtigungsemail erhält noch einmal den für Ihre Bestellung generierten Link über den Sie dann die verfügbaren / sowie nicht verfügbaren Artikel Ihrer Bestellung einsehen und gleichzeitig den endgütigen Rechnungsbetrag sehen können. Sie haben in diesem Schritt zudem die Möglichkeit den Bezahlungsweg auszuwählen. Bei prego.de können Sie entweder per Banküberweisung oder per Kreditkarte bezahlen. Ein Artikel der zur Zeit nicht lieferbar ist, bald aber wieder verfügbar sein wird, kann in diesem Schritt zudem unverbindlich vorbestellt werden. Sobald der Artikel wieder lieferbar ist erhalten Sie eine Benachrichtigungsemail und können dann diesen Artikel bestellen. Selbstverständlich übernehmen wir beim Versand von vorbestellten Artikeln die Versandkosten.

Nachdem Sie sich für einen Bezahlungsweg entschlossen haben klicken Sie auf Bestellung abschließen.


b.) bei Zahlung per Kreditkarte:
Die Zahlung per Kreditkarte ist nun verfügbar. Wählen Sie bei Bestellabschluss den Zahlungsweg: Zahlung per Kreditkarte. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt mit dem Standardverfahren SSL, welches Daten zwischen Ihnen und unserem Web-Server laufend verschlüsselt. Somit können Ihre persönlichen Daten wie Namen, Adresse oder Kreditkartennummer nicht von Aussenstehenden gelesen werden. Näheres über die Internet-Payment-Plattform, die den Onlinezahlungstransfer per Kreditkarte abwickelt erfahren Sie unter www.saferpay.com.

Im letzten Schritt werden alle wichtigen Daten Ihrer Bestellung noch einmal zusammengefasst dargestellt - Sie haben die Möglichkeit die angebotene pdf- Datei herunterzuladen. Diese Datei enthält die Bestellungsdaten, Ihre persönlichen Daten sowie weitere Informationen zur Bezahlung.

Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit bei Fragen zu Ihrer Bestellung uns anzuschreiben: Email: ods@prego.de. Vergessen Sie dabei bitte nicht Ihre Bestellnummer im Betreff Ihrer Email anzugeben.

Sie haben auch die Möglichkeit Artikel direkt telefonisch bei uns zu bestellen. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer 0241/9182621 oder rufen Sie in einer unserer Filialen an.

Nach Zahlungseingang werden die bestellten Artikel innerhalb von 24 Stunden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.

VERSANDKOSTEN

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,80 Euro - damit ist Ihre Sendung voll versichert.

Wir liefern zudem in folgende europäische Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland *, Frankreich, Griechenland *, Großbritannien, Irland, Italien*, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal *, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien*, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

(* Warenversand ist nicht zulässig zu den Alandinseln (FIN), Berg Athos (GR), Livignio und Campione d’Italia (I), Balearen (E), Azoren (P) und nach Madeira (P))

Für den Versand in die aufgelisteten Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 17,00 Euro.

Die angegeben Versandkosten sind unabhängig vom Gewicht.

Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Zurzeit haben wir den Versand auf die oben genannten Länder beschränkt. Falls Ihr Land nicht in der Liste aufgezählt sein sollte können Sie gerne in einer Email an nach dem Versand in ihr Land nachfragen. Gerne bearbeiten wir dann Ihre Anfrage und unter Umständen wird dann eine Lieferung zu Ihnen nach Hause möglich sein.

LIEFERZEIT

Nach Eingang ihrer Bezahlung wird die Bestellung innerhalb von 24 h ausgeliefert. Innerhalb Deutschlands kommen die Pakete in der Regel bereits am nächsten Werktag beim Empfänger an. Die Lieferzeit beträgt etwa 2-4 Tage in Regionen außerhalb Deutschlands.

VORBESTELLUNGEN

Sollten einer oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zur Zeit nicht in Ihrer Größe lieferbar sein, bald aber wieder verfügbar sein, haben Sie die Möglichkeit diese Artikel unverbindlich vorzubestellen. Sobald Ihre vorbestellten Artikel dann wieder lieferbar sind erhalten Sie eine Benachrichtigungsemail und können die Bestellung für den vorbestellten Artikel abschliessen. Bei Lieferungen von vorbestellten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Lieferkosten (innerhalb Deutschlands).

RETOUREN UND UMTÄUSCHE

Innerhalb eines Zeitraums von 2 Wochen nach Zustellung der Ware haben Sie als Kunde die Möglichkeit, erhaltene Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Dieses Recht gilt jedoch nur für ungetragene, einwandfreie und ungewaschene Waren, von denen die Etiketten nicht abgelöst wurden. Die Ware darf nicht in Teilsendungen zurückgeschickt werden.

Sollten Sie einen Artikel haben den Sie zurückgeben wollen schreiben Sie uns bitte eine Email an ods@prego.de (bitte die Bestellnummer der Bestellung im Betreff angeben) und fordern Sie den Rücksendeschein an.

Sie erhalten dann umgehend über den Postweg ein Retourschein sowie ein Rücksendeformular zum ausfüllen. Kleben Sie dann einfach den Retourschein der Post auf Ihr Paket und geben Sie es bei einer Postfiliale ab. Durch den Retouraufkleber brauchen Sie keine Versandkosten zu bezahlen. Den Einlieferungsschein abstempeln lassen und als Nachweis aufbewahren. Zudem erhalten Sie ein Rücksendeformular dass Sie auszufüllen haben und zusammen mit der mitgelieferten Rechnung in die Lieferung legen. Es ist sehr wichtig dass die angegebenen Unterlagen mitgesendet werden sodass eine schnelle Bearbeitung Ihrer Retoure gewährleistet werden kann.

Je nach Umständen ist es möglich dass zwischen dem Eingang Ihrer Rücksendung sowie der Rückerstattung 10-14 Tage vergehen können. Sie erhalten eine Bestätigungsemail der Rücknahme sobald wir ihre Rücksendung erhalten, kontrolliert und bestätigt wurde. Danach erfolgt die Rückbuchung des Betrags auf Ihr Bankkonto. Wir erinnern daran dass die Hinsendekosten nicht erstattet werden.

Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der neue Artikel wird an Sie verschickt sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist, kontrolliert wurde und als einwandfrei eingestuft wurde.

Wichtige Information:
Artikel die Sie über unseren Onlineshop erworben haben können zur Zeit nur über den hier beschriebenen Weg zurückgegeben werden. Ein Umtausch in einer unserer Filialen ist nicht möglich.

Weitere Informationen zum Rückgabe- und Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB. Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte per Email an shop@prego.de. Gerne helfen wir Ihnen dann weiter.